Preguntas frecuentes

1. Preguntas generales

  • ¿Qué es Amable?

    Vriendly es una asociación sin ánimo de lucro fundada en 2015 y con sede en Hürth, cerca de Colonia, Alemania. Somos la primera organización que hizo posible la certificación vegana para establecimientos de restauración en toda Europa. Además de la gastronomía, fabricantes y empresas de una gran variedad de áreas pueden realizar certificaciones veganas a través de Vriendly. Vriendly no tiene fines de lucro, lo que permite una certificación de bajo costo comparable. El objetivo es promover el veganismo y aumentar y mejorar constantemente la transparencia para los consumidores.

  • ¿Qué simboliza la etiqueta vegana Vriendly?

    La etiqueta Vriendly Vegan se puede utilizar universalmente en todo el mundo para etiquetar platos veganos en la gastronomía o productos de cualquier tipo.

    Los colores de la etiqueta representan la luz del sol (amarillo) y las plantas (verde). La combinación simboliza la vida y el crecimiento. El círculo representa la tierra y que todo está conectado. La fuerte "V" es inmediatamente visible y se explica claramente por las letras "VEGAN". Al ingresar nuestra dirección de Internet y el número de certificado único del producto en la etiqueta, el usuario puede verificar la exactitud de la información del fabricante directamente en nuestro sitio web. El uso indebido de la etiqueta vegana, como es muy común con otras etiquetas, queda así excluido y ofrece la mayor transparencia posible.

  • ¿Por qué la etiqueta Vriendly Vegan es tan económica?

    Como organización sin ánimo de lucro, nos hemos marcado como objetivo promover y difundir el veganismo. No necesitamos ganancias ni devoluciones, solo un pequeño presupuesto de marketing para dar a conocer nuestra idea. Por lo tanto, hemos invertido mucho para mantener todos los procesos lo más eficientes y rentables posible.
  • ¿Por qué vegano?

    Las razones de un estilo de vida vegano son variadas y tienen su origen en temas como la sustentabilidad, la ética y la salud. El veganismo ha sido durante mucho tiempo más que una tendencia de corta duración. La dieta basada en plantas ha llegado a la sociedad mayoritaria, lo que se refleja claramente en el mercado. Solo en Alemania hubo un crecimiento de 39% en la producción de sustitutos de la carne de 2019 a 2020. Se espera que el mercado mundial de alimentos de origen vegetal crezca hasta 11,9% para 2027. El veganismo ha evolucionado de un nicho a una opción convencional en los últimos años. Respaldamos el estilo de vida vegano y queremos promoverlo por un mundo más justo y sostenible para humanos y animales.
  • 2. Certificación

  • ¿Qué es la certificación?

    La certificación se lleva a cabo a través de la revisión interna y externa de los criterios y requisitos de calidad especificados. Si una empresa cumple con los criterios requeridos para la certificación, esto se hace visible al mundo exterior por medio de una etiqueta. Si se ignoran los criterios después de la certificación, el certificado puede ser revocado.

  • ¿Qué criterios debo cumplir como empresa para la certificación?

    Por lo general, los productos y platos autorizados no pueden contener ningún ingrediente animal, no pueden usarse en el proceso de producción ni probarse en animales. Las pautas de Vriendly Vegan se pueden ver en el siguiente enlace.

  • ¿Cómo se beneficia mi empresa de la certificación?

    La certificación de su empresa garantiza una mayor transparencia hacia los consumidores. Una mayor base de confianza conduce a una ganancia de imagen, lo que puede fortalecer la adquisición de clientes. Además, al obtener información sobre la veganización de productos, platos, etc., se puede lograr un aumento interno de la calidad y el rendimiento. Se pueden evitar los altos costos debido a errores. El uso de nuestra etiqueta deja en claro a los clientes que su empresa valora la protección del consumidor y que cumple con estándares más altos.

  • ¿Quién puede certificarse?

    ¡No hay límites para la certificación! Ya se trate de abarrotes, gastronomía, ropa, mobiliario e instalaciones, cosmética y artículos de higiene, productos de limpieza o automóviles. Los ingredientes animales se encuentran en todas las áreas de la vida y, por lo tanto, se pueden evitar en todas partes.

  • ¿También es posible la certificación vegetariana?

    Vriendly deliberadamente no ofrece ninguna certificación de productos vegetarianos. Esto se debe a que otros productos animales, además de la carne y el pescado, también están asociados con el sufrimiento animal y no favorecen la protección del clima. Un estilo de vida vegetariano es un gran paso, pero Vriendly respalda la protección holística de los animales y el clima y le gustaría promover aún más el estilo de vida vegano.

  • ¿Por cuánto tiempo es válido mi certificado?

    La etiqueta Vriendly Vegan tiene una validez indefinida, siempre y cuando no cambien los ingredientes de los productos, platos, etc. Si, por ejemplo, cambia el diseño del packaging de los productos, este puede actualizarse de forma independiente y gratuita en el área de clientes. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
  • 3. Me gustaría obtener la certificación, pero ¿cómo?

  • ¿Cómo obtengo una certificación?

    El primer paso en la certificación es la aplicación digital. Después de que Vriendly haya completado la verificación, un certificado de licencia y una etiqueta de licencia con una identificación única estarán disponibles en forma digital para su descarga.

  • ¿Cuánto tiempo tomará obtener mi certificación?

    Si los documentos del contrato son correctos y están completos, la concesión de licencias suele realizarse en un plazo de 48 horas. El proceso de registro toma de 5 a 10 minutos.

  • ¿Cómo está estructurado el archivo para la carga CSV del formulario 'Solicitud de etiqueta'?

    Precaución: Cree su archivo CSV usted mismo solo si tiene la información necesaria conocimiento característica. Ofrecemos uno para uso regular archivo de muestra prefabricado para descargar. El archivo CSV dice cada producto en una línea, cuya información es a través de un Separado por punto y coma volverse: - marca de fábrica - nombre del producto - categoría (1 para alimentos, 2 para ropa, 3 para muebles y enseres, 4 para cosméticos e higiene, 5 para agentes de limpieza, 6 para otras cosas) - Número EAN (n), por Separado por comas - Códigos ISO-3166 Alpha-2 del países productores, por Separado por comas - Contenido - Enlace de producto - contacto
  • ¿Cómo está estructurado el archivo para la carga CSV del formulario 'certificar empresa'?

    Precaución: Cree su archivo CSV usted mismo solo si tiene la información necesaria conocimiento característica. Ofrecemos uno para uso regular archivo de muestra prefabricado para descargar. El archivo CSV dice cada rama en una línea, su información a través de un Separado por punto y coma volverse: - calle - número de casa - código postal - ciudad - país (Abreviatura después de ISO-3166-Alpha-2) - URL del sitio web - contacto
  • 4. Costos

  • ¿Cuánto cuesta la certificación de un restaurante?

    La certificación para negocios con opciones veganas solo cuesta 99 € una vez por ubicación.

  • ¿Cuánto cuesta una certificación de producto?

    El coste de certificar un producto es de solo 99€ por modelo de producto.

  • No quiero certificar un producto o un restaurante, ¿cuáles son los costos?

    El costo de la certificación también es una tarifa única de 99 € para empresas en otras áreas temáticas (por ejemplo, un estudio de tatuajes).

  • ¿Hay costos de seguimiento?

    No, no hay costos de seguimiento ni tarifas anuales.

  • ¿Cuánto cuesta vincular mi negocio al sitio web de Vriendly?

    Después de una certificación exitosa, Vriendly ofrece un enlace gratuito al sitio web de su empresa con cualquier URL de destino vriendly.org que puede cambiar de forma independiente en cualquier momento. También puede almacenar sus productos con fotos asociadas e información general en nuestro servidor. Esto permite a los consumidores obtener información sobre sus productos y su empresa.

  • ¿Hay alguna opción de descuento?

    Para nosotros, la prioridad es que la mayor cantidad posible de productos veganos estén disponibles en el mercado y estén certificados de forma transparente. Por ello, nuestro precio suele estar muy por debajo del de otros proveedores. Sin embargo, como empresa nueva, nos complace ofrecerle la certificación de algunos productos a un costo menor para ayudarlo a ingresar al mercado. Por favor escríbanos usando el formulario de contacto.
  • ¿También se me cobrará el impuesto sobre las ventas?

    El cálculo del impuesto sobre las ventas (19% del total) depende de si su empresa tiene su sede en Alemania y / o ha proporcionado una identificación de IVA válida. Puede acceder a estos datos en cualquier momento en su Área de usuario cambiar.
  • 5. Preguntas de los fabricantes

  • ¿La certificación vegana incluye el empaque del producto?

    En este momento, el empaque no es parte de la certificación. Sin embargo, le indicamos al fabricante en el proceso de certificación que también nos gustaría evitar el contenido animal en el empaque. Si lo desea, el fabricante también puede certificar el embalaje. Para obtener más información sobre la producción de envases de productos sostenibles y veganos, contáctenos en contact@vriendly.org
  • Tengo un producto en diferentes tamaños de empaque. ¿Tengo que certificar cada tamaño de empaque individualmente?

    Se pueden certificar diferentes tamaños de envases de forma gratuita durante el proceso de certificación. También es posible un registro tardío gratuito o un cambio de tamaño de embalaje.

  • 6. Preguntas de los restauradores

  • Después de la certificación, ¿cómo indico que mi establecimiento ofrece comida vegana?

    Después de completar con éxito la certificación, su empresa recibirá un certificado de certificación digital y las etiquetas e iconos Vriendly Vegan para descargar, que también estaremos encantados de enviarle por correo postal. También recibirás pegatinas en las puertas y pegatinas de iconos veganos en el correo para identificar los menús o el menú del día.

  • Ofrezco tanto opciones veganas como opciones animales. ¿Cómo marco esto en mi menú?

    Los platos veganos pueden marcarse con la pegatina del icono de Vriendly o el logotipo de Vriendly puede ser integrado digitalmente por usted.

  • Me gustaría hacer ofertas veganas/cambiar mis ofertas a veganas en el futuro, ¿cómo puede ayudarme Vriendly?

    Estaremos encantados de asesorarte sobre cómo convertir tus platos en contenido vegano y logística. Además, ofrecemos inspiración para platos a través de libros de cocina y estamos encantados de acercarte a la cocina vegana con ideas adicionales. No dude en contactarnos en cualquier momento si tiene alguna pregunta. contact@vriendly.org

  • 7. Preguntas de los consumidores

  • ¿Cómo puedo entender como consumidor si el producto es realmente vegano certificado?

    Cada producto certificado como vegano de Vriendly contiene una identificación de producto única, que todos los consumidores pueden usar para verificar la autenticidad y validez de la certificación en línea. Este método evita el abuso de la etiqueta, que lamentablemente ocurre muy a menudo con otras etiquetas.

  • ¿La etiqueta Vriendly Vegan se controla como otras etiquetas?

    La etiqueta Vriendly Vegan quiere ofrecer a los consumidores la mejor seguridad posible. Por lo tanto, existe un sistema multinivel de diferentes órganos de control. Como certificadora, tenemos la opción de solicitar productos y verificar la producción en cualquier momento. Esto sucede de forma aleatoria y conduce a la retirada inmediata del certificado en caso de engaño intencionado, a diferencia de otras etiquetas.

    A través de los códigos de identificación individuales en los productos certificados por nosotros, ofrecemos la oportunidad única para que los consumidores verifiquen la autenticidad del sello en línea. También hay un sistema de informes en línea para las infracciones. Antes de la certificación, se comprueba internamente el cumplimiento de las normas. También se lleva a cabo periódicamente una auditoría externa. Ninguna otra etiqueta ofrece una interacción comparable con los consumidores. Puede encontrar más información en nuestras pautas.

  • ¿Qué hago si recibo algo no vegano en el restaurante a pesar de la certificación vegana de Vriendly?

    Si existe alguna sospecha de una violación de las pautas veganas, se puede hacer un informe a través del sistema de informes. Para ello, busque el producto con el ID de producto de Vriendly o el código EAN en nuestro sitio web y cree un informe en la página del producto. Nos ocuparemos de las acusaciones de inmediato.

  • ¿Cómo maneja Vriendly los establecimientos que no siguen las pautas veganas?

    Si surgen casos sospechosos durante los controles, estos se discuten inmediatamente con el titular de la licencia. Los errores deben corregirse inmediatamente y se realiza una nueva verificación externa. Si hay errores graves, el certificado será revocado. Si ya hay productos en el mercado que no cumplen con las pautas de Vriendly, se realizará un retiro de inmediato, que informará tanto a los puntos de venta como a los consumidores.

  • ¿Por qué la etiqueta Vriendly está en productos que pueden contener trazas de ingredientes animales?

    En las instalaciones de producción, puede ocurrir que tanto los productos veganos como los no veganos se fabriquen en una misma sala. El etiquetado de trazas de alérgenos sirve como garantía legal. Las pautas de Vriendly Vegan estipulan una separación estricta en la producción de productos animales y veganos, razón por la cual los productos con certificación vegana siguen siendo productos veganos.